Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre abaya, nous acceptons volontiers les retours dans les conditions suivantes :

 

Conditions de retour :

 

1. Délai de retour : Vous avez 15 jours à compter de la date de réception pour retourner votre article.

 

2. État du produit : L'abaya doit être non portée, non lavée et dans son état d'origine. Tous les accessoires et étiquettes d'origine doivent être inclus.

 

3. Preuve d'achat : Veuillez inclure une copie de votre reçu ou une preuve d'achat dans le colis de retour.

 

Procédure de retour :

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Les retours doivent être effectués à vos frais par Colissimo avec signature ou mondial relais à l’adresse qui vous sera fourni lors du contact avec le service client

 

Vous devrait vous acquitter de cette prestation.

 

Les frais engendrés par ce mode de retour seront, toutefois, remboursés au Client dans les hypothèses suivantes validées par le Vendeur:

 

• Le produit retourné est défectueux

 

• Le produit est retourné suite à une erreur du Vendeur dans la préparation de la commande du Client

 

Imprimer votre bon de commande reçu par e-mail et le glisser dans votre colis avec le ou les articles que vous nous retournez.

 

Toute réclamation ou retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.

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 Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Remboursements :

 

- Les remboursements seront traités dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

- Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine.

- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

 

Échanges :

 

- Si vous souhaitez échanger votre abaya contre une autre taille ou couleur, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article désiré.

 

Articles non retournables :

 

- Les abayas en promotion ou soldées ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.

- Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés.

 

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à [compte.067084@gmail.com] ou par téléphone au [0754018444].